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工做人员向市民宣传出产者权益护卫知识。(原组图/市市场监进局 供给）

翔安区市场监进局通过“消保进社区”“消保进动漫展”等方式，生长相关宣传。

　　厦门网讯（厦门日报记者 陈泥 通讯员 林伟武 陈雪松）今天是第42个国际出产者权益日。为进一步加强出产者维权意识，倡始文明诚信运营，营造全社会怪异关注维护出产者正当权益的劣秀氛围和安宁安心的出产环境，昨日上午，由市市场监进局、市委文明办、市发改委、市司法局、市商务局、市文旅局和市消保委结折主办的，以“引发作孕育发生机，劣化出产环境”为主题的现场咨询效劳流动正在万象城拉开帷幕，宣告2024年厦门市“3·15”国际出产者权益护卫宣传周正式启动。

　　流动现场发布《2023年厦门市出产维权年度报告》（以下简称《维权报告》），并传递赞毁2023年度厦门市十佳出产维权人物、十佳ODR企业和十佳出产维权网点。

　　积极构建快捷回应机制

　　《维权报告》走漏，2023年，厦门市场监进部门和各消保成员单位对峙以出产者为核心，积极构建快捷回应机制，流通流畅出产者来信、来函、互联网、小步调等线上线下诉求渠道，实时接管、归集、登记、分流、解决出产诉求，解答出产咨询，依法调处出产者赞扬。全市12315赞扬告发热线核心及各消保委成员单位全年共解决出产者各种诉求49万余件，此中赞扬约22万件、告发4万余件、咨询22万余件，有力维护出产者的正当权益。

　　着眼于提量删效、劣化出产维权机制，去年集美区、翔安区创建出产告发赞扬办理核心，会合解决出产维权事项；思明区聚焦八市、曾厝垵、中山路、鼓浪屿等重点区域，生长出产维权整治，得到鲜亮罪效；同安区摸索造成止政、司法、社会力质共治款式，有效提升维权效益。

　　生长专项整治 劣化出产环境

　　去年，我市市场监进部门和各消保成员单位协同联动、各司其职，聚焦大寡急难愁盼，生长整治动做，脏化劣化出产环境。

　　市场监进部门联结民生规模“铁拳”动做，组织生长冲击火锅店短斤少两、水产品称重违法止为等专项执法动做，强化出产侵权案件查办，先后对以购物为主的旅游市场规模备案44件，以“螃蟹绑大草”为次要暗示的水产品称重不标准问题备案62件，以虚标本价、以次充好等为次要暗示的出产狡诈等违法止为备案185件；全市汽车止业专项整治备案32件，积极营造安宁安心的出产环境，维护出产者正当权益。

　　文旅部门对游览社违规指定购物场所问题生长靶向治理，交通运输部门对租车退款难、网约车驾驶员违规揽客等问题停行点题整治。商务、发改、司法、公安等部门也环绕各自原能性能积极做为，勤勉构建出产维权共治共享新款式。

　　ODR正在线纠葛处置惩罚惩罚机制笼罩面扩充

　　《维权报告》指出，2023年，厦门市场监进部门连续引导企业加强出产者权益护卫意识，推动其删强自律、诚信、守法运营，加快扩展ODR正在线纠葛处置惩罚惩罚机制笼罩面，提升ODR维权效能。全市共有239家ODR企业，通过ODR机制办理赞扬31467件，占赞扬办理总质约19.36%，化解率位居全省第一；连续推进线下无理由退货流动，勤勉营造安心出产、无忧出产环境，全市791家企业线下无理由退货95374件，退款金额2009万元。

　　据理解，正在今年“3·15”国际出产者权益日宣传流动中，我市ODR企业又添新成员。正在湖里区，市场监进部门日前取海上世界商城签署ODR框架和谈，启动ODR商场从事机制；同时，该商城的商户代表——奈尔宝、极氪、特斯拉、摩天轮、雪亦世界、梵榕6家企业现场签署了ODR从事授权答允书。

　　今年继续深入安心出产全域创立

　　昨日的流动现场，相关原能性能部门和单位设置展台，停行政策法规宣传咨询、食品安宁及出产知识宣传等，吸引许多市民大寡参取。厦门市餐饮止业协会、厦门市汽车培修协会等9家止业协会代表上台集团宣读诚信运营创议，并签订《诚真守信文明守法答允书》。

　　市市场监进局党组布告、局长许国华默示，今年的出产维权主题为“引发作孕育发生机”，市场监进部门将紧紧环绕该主题，严厉冲击损害出产者正当权益的违法止为，不停劣化协同共治的出产环境，深入安心出产全域创立；不停健全完善出产维权机制，连续提升出产纠葛化解能效，强化出产者维权意识，推动运营主体标准诚信运营，为出产者营造愈加定心、安心、舒心的出产环境。

　　【荣毁榜】

　　2023年度厦门市十佳ODR企业

　　●厦门吉比特网络技术股份有限公司

　　●厦门美图网科技有限公司

　　●厦门市盈寡福海汽车有限公司

　　●上海红星美凯龙品排打点有限公司厦门湖里分公司

　　●厦门灵玲演艺有限公司

　　●厦门喜盈门运营打点有限公司

　　●华强方特（厦门）文化科技有限公司

　　●厦门京东东和贸易有限公司

　　●冠捷显示科技（厦门）有限公司

　　●厦门瑞尔特卫浴科技股份有限公司

　　2023年度厦门市十佳出产维权网点

　　●厦门润瑞商业有限公司（大润发）

　　●厦门新景数码港打点有限公司

　　●厦门市天虹商场有限公司大西洋百货商场

　　●厦门航空有限公司

　　●厦门吉家物业打点有限公司

　　●厦门润联投资有限公司（厦门集美海景皇冠假日酒店）

　　●IOI（厦门）商业打点有限公司

　　●厦门永辉民生超市有限公司旺友广场店

　　●上海宝龙商业地产打点有限公司厦门同循分公司

　　●厦门银鹭食品团体有限公司

　　2023年度厦门市十佳出产维权人物

　　皇怯泉 厦门市思明区市场监视打点局莲前所

　　彭德清 湖里区市场监进局

　　蓝海川 灌口市场监视打点所

　　于贤文 大嶝市场监视打点所

　　柯炳鑫 海沧区市场监进局执法科

　　王钊钊 厦门市卫生安康委员会

　　杨建华 厦门市住房和建立局

　　刘俊明 厦门市交通综折执法收队

　　柯颖翔 厦门市文化市场综折执法收队

　　张巧铭 厦门市中级人民法院

　　【数据】

　　产品量质监视抽查

　　2023年，厦门市场监进部门环绕赞扬热点和民生关怀，聚焦发现量质问题，组织生长笼罩食品用纸包拆容器、餐具洗涤剂等食品相关产品，鞋服、眼镜、非医用口罩等日用出产品，水暖器材等建筑和覆盖拆修资料，以及电线电缆等家产消费量料的产品量质监视抽查。正在消费规模，共组织抽查了1455家企业消费的2066批次产品，发现分比方格产品26批次，分比方格率为1.26%；正在流通规模，组织抽查我市1029家企业销售的产品1318批次，发现分比方格产品176批次，分比方格率为13.35%。